Sähkökatko: varautuminen, toiminta ja korvaukset
Sähkökatkoja aiheuttavat useimmiten myrskyt, ukkonen ja raskas lumikuorma, jotka kaatavat puita johtojen päälle tai vaurioittavat verkkoa. Suurin osa katkoista on lyhyitä, mutta pitkät myrskykatkot voivat kestää useita päiviä. Tässä oppaassa käydään läpi, miten varaudut, mitä teet katkon aikana ja mitä korvauksia voit saada.
Varautuminen ennen katkoa
Kun tuulivaroitus on voimassa tai myrsky lähestyy, käy läpi nämä asiat:
| Tarve | Mitä varaat tai teet |
|---|---|
| Valo | Taskulamppu tai otsalamppu, paristoja. Kynttilöitä voi käyttää, mutta ne ovat palovaara. |
| Virta | Lataa puhelin ja virtapankki ennen myrskyä. |
| Ruoka ja vesi | Juomavettä ja ruokaa, jota ei tarvitse kypsentää. Kaivovesi ei toimi ilman pumppua. |
| Lämpö | Lämpimät vaatteet ja peitot. Monet lämmitysjärjestelmät tarvitsevat sähköä pumppuihin ja ohjaukseen, vaikka polttoaine ei olisi sähköä. |
| Ruoanlaitto | Retkikeitin, trangia tai grilli ulkona. Sähköliesi ei toimi. |
| Viestintä | Paristoradio, jolla kuulet viranomaisten tiedotteet. Verkot voivat häiriintyä pitkässä katkossa. |
| Lääkkeet ja apuvälineet | Varaa tarpeelliset lääkkeet. Jos käytät sähköä vaativaa lääkinnällistä laitetta, sovi varavirrasta hoitotahon kanssa. |
| Käteinen | Pienemmät kaupat voivat sulkeutua, kun kassajärjestelmät eivät toimi. |
Lisää ohjeita löydät osoitteesta 72tuntia.fi.
Kun sähkö katkeaa
- Selvitä, onko vika omassa talossasi. Tarkista sulakkeet ja vikavirtasuoja. Jos naapuritkin ovat pimeässä, vika on todennäköisesti verkossa.
- Tarkista tilanne kartalta. Katso sahkokatkokartta.fi tai verkkoyhtiösi oma kartta.
- Ilmoita katkosta verkkoyhtiölle. Ilmoita verkkoyhtiölle, älä sähkön myyjälle. Yhteystiedot löytyvät verkkoyhtiön sivuilta ja siirtolaskulta. Keskeytysaika alkaa siitä, kun vika tulee yhtiön tietoon, joten ilmoitus kannattaa tehdä myös silloin, kun katko näkyy jo kartalla.
- Sammuta isot kuormat. Sammuta sähköliesi ja muut isot laitteet, jotta ne eivät käynnisty yllättäen sähkön palatessa.
- Säästä lämpö ja valo. Sulje ovet ja ikkunat ja käytä valoon mieluummin lamppua kuin kynttilää.
- Ole varovainen ulkona. Älä koske maahan pudonneisiin sähkölinjoihin, vaan pysy kaukana ja ilmoita vaarasta verkkoyhtiölle tai hätänumeroon 112.
Ruoka jääkaapissa ja pakastimessa
Älä availe jääkaapin tai pakastimen ovea turhaan. Jääkaapin lämpötilan pitäisi olla +2–+6 °C ja pakastimen −18 °C. Kylmänsäilytyskyky riippuu laitteesta, joten alla olevat ajat ovat suuntaa antavia.
| Laite | Kuinka kauan ruoka säilyy | Ohje |
|---|---|---|
| Jääkaappi | Noin kaksi tuntia, kun ovea ei avata | Jos katko venyy, siirrä ruoat kylmälaukkuun kylmäkallejen kanssa. Kypsennä helposti pilaantuva liha ja kala ensin. |
| Pakastin | Vähintään vuorokauden, täynnä oleva pakastin jopa kaksi vuorokautta | Älä avaa ovea. Käytä lämpömittaria. |
Ruokaviraston mukaan pakastimessa ollut ruoka, joka on noussut lämpimämmäksi mutta pysynyt pakkasen puolella, voidaan jäähdyttää uudelleen ilman hygieenistä vaaraa. Jos ruoka on ehtinyt sulaa, sitä ei tulisi jäädyttää uudelleen sellaisenaan. Sulaneesta raa’asta lihasta tai kalasta voi valmistaa ruoan ja pakastaa valmiin tuotteen.
Turvallisuus
- Aggregaatti. Käytä sitä ulkona, ei koskaan sisätiloissa. Jos haluat liittää aggregaatin talon sähköverkkoon, kytkennän saa tehdä vain sähköasentaja, koska väärä kytkentä voi syöttää sähköä takaisin verkkoon ja vaarantaa sähkömiehet.
- Kynttilät. Älä jätä palavia kynttilöitä valvomatta.
- Sähkölaitteet. Sähkön palatessa kytke laitteet päälle vähitellen.
- Lääkinnälliset laitteet. Jos sinä tai läheisesi käytätte sähköä vaativaa laitetta, ota tarvittaessa yhteyttä hoitotahoon tai hätänumeroon.
Korvaukset sähkökatkosta
Jos sähkönjakelu on ollut yhtäjaksoisesti poikki vähintään 12 tuntia, sinulla on sähkömarkkinalain mukaan oikeus vakiokorvaukseen. Sen suuruus riippuu keskeytyksen kestosta ja vuotuisesta verkkopalvelumaksustasi.
| Keskeytyksen kesto | Korvaus vuotuisesta verkkopalvelumaksusta |
|---|---|
| 12–24 tuntia | 10 % |
| 24–48 tuntia | 25 % |
| 48–72 tuntia | 50 % |
| 72–120 tuntia | 100 % |
| 120–288 tuntia | 150 % |
| yli 288 tuntia | 200 % |
- Kalenterivuoden aikana maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 % vuotuisesta verkkopalvelumaksusta tai 2 000 euroa.
- Korvaus hyvitetään pääsääntöisesti automaattisesti ilman hakemusta, yleensä sähkölaskulla. Sähkömarkkinalain mukaan verkkoyhtiöllä on korvauksen maksamiseen puoli vuotta aikaa.
- Keskeytysaika alkaa siitä, kun vika tulee verkkoyhtiön tietoon. Laskenta alkaa alusta, jos sähköt ovat olleet välillä päällä vähintään kaksi tuntia.
- Osa verkkoyhtiöistä maksaa lisäksi vapaaehtoisen hyvityksen jo lyhyemmästä katkosta. Tarkista oman yhtiösi ehdot.
- Vakiokorvaus ei korvaa katkosta aiheutunutta vahinkoa, kuten pilaantunutta ruokaa. Jos katkosta seuraa vahinkoa, kysy verkkoyhtiöltä vahingonkorvauksesta ja tarkista kotivakuutuksesi ehdot.
Jos katko johtuu kanta- tai alueverkon viasta, verkkoyhtiö ei välttämättä ole velvollinen maksamaan vakiokorvausta. Yksityiskohdat vaihtelevat, joten tarkista ne verkkoyhtiöltäsi.
Kun sähkö palaa
- Tarkista jääkaapin ja pakastimen lämpötila sekä ruoan kunto.
- Kytke laitteet päälle vähitellen ja tarkista, että lämmitys ja veden lämmitys toimivat.
- Kirjaa katkon alku- ja loppuaika ylös, jos tarvitset niitä korvaushakemukseen.
Usein kysyttyä
Vakiokorvaus ei korvaa ruoan pilaantumista. Voit tiedustella vahingonkorvausta verkkoyhtiöltä ja tarkistaa kotivakuutuksesi ehdot.
Kannattaa. Keskeytysaika alkaa siitä, kun vika on tullut verkkoyhtiön tietoon, ja oma ilmoitus voi nopeuttaa vian selvittämistä.
Se riippuu tarpeistasi, ja sen käyttö vaatii turvallisuuden huomioimista (häkä, kytkentä asentajan kautta). Harkitse ensin, mitkä laitteet tarvitset katkon aikana.
Sähkön myyjä ei vaikuta katkoihin, koska ne johtuvat verkkoyhtiön verkosta. Sähkösopimuksen vaihtaminen ei siis vähennä katkoja.